Как выбрать подрядчика на сайт

Кто делает сайты: обзор вариантов

Рынок услуг по созданию сайтов делится на несколько понятных категорий. Каждая имеет свои особенности, и выбор зависит от задач, бюджета и того, насколько вы готовы участвовать в процессе.

Фрилансеры-универсалы. Один человек делает дизайн, вёрстку, программирование и настройку. Подходит для простых сайтов-визиток и лендингов, где не нужна сложная логика. Главный риск — всё зависит от одного человека: если он заболел или перегружен, проект встаёт.

Узкие специалисты. Дизайнер, верстальщик, программист, копирайтер работают отдельно. Вы можете собрать команду сами или через менеджера. Это даёт качество на каждом этапе, но требует вашего участия в координации.

Веб-студии. Небольшие команды от трёх до десяти человек с разделением ролей. Обычно есть менеджер проекта, дизайнер, разработчик, иногда SEO-специалист. Хорошо подходят для сайтов среднего уровня сложности: корпоративные порталы, каталоги, небольшие интернет-магазины.

Цифровые агентства. Крупные команды с широким спектром услуг: стратегия, дизайн, разработка, маркетинг, аналитика. Работают с масштабными проектами, где нужна комплексная проработка. Дорого, но есть ресурсы на серьёзные задачи.

Шаблонные конструкторы. Сервисы типа Tilda, uKit и аналоги, где вы собираете сайт сами из блоков. Не совсем подрядчик, но вариант, который стоит учитывать для простых задач с минимальным бюджетом.

Фрилансер, студия или агентство: что выбрать

Нет универсально правильного варианта — есть подходящий под вашу ситуацию.

Фрилансер оправдан, когда: бюджет ограничен, задача понятная и несложная, вы готовы сами проверять работу и принимать решения, сайт нужен быстро и без лишних обсуждений. Для лендинга услуги или простого сайта-визитки фрилансер — разумный выбор.

Студия подходит, когда: сайт должен решать бизнес-задачи — приносить заявки, продавать, работать с каталогом, нужна продуманная структура и подготовка к продвижению. В студии есть кто-то, кто думает о логике, а не только рисует макеты. Для большинства бизнес-задач среднего масштаба это оптимальный баланс цены и качества.

Агентство нужно, когда: проект сложный с точки зрения интеграций, нужен глубокий аналитический подход, планируется масштабное продвижение, брендинг или сложный пользовательский путь. Если у вас крупный интернет-магазин, портал с личными кабинетами или проект с высокой нагрузкой — агентство справится лучше.

Ориентируйтесь не на размер команды, а на соответствие ваших задач возможностям исполнителя. Платить агентству за простой лендинг — переплата. Давать фрилансеру сложный интернет-магазин с нестандартной логикой — риск.

Как оценить портфолио подрядчика

Портфолио — главный, но не единственный критерий. Важно не просто посмотреть картинки, а понять, что именно сделал подрядчик и как эти сайты работают.

Откройте сайты из портфолио и проверьте:

• Загружаются ли страницы быстро или вы ждёте по несколько секунд
• Удобно ли пользоваться сайтом с телефона — тексты читаются, кнопки нажимаются, ничего не вылезает за экран
• Понятна ли структура — сразу ли ясно, чем занимается компания и как сделать заказ
• Есть ли контактные данные, формы заявки, призывы к действию

Задайте себе вопрос: если бы этот сайт был вашим, вы бы им гордились? Если сайт из портфолио выглядит устаревшим, медленно работает или неудобен на мобильном — это прямое отражение навыков подрядчика.

Отдельно проверьте, действительно ли этот сайт делал подрядчик. Иногда в портфолио показывают проекты, где человек участвовал незначительно — например, рисовал иконки, а вписан как соавтор. Не стесняйтесь спросить: «Какая именно ваша роль в этом проекте?»

Ищите в портфолио проекты, похожие на ваш по типу и сложности. Если вам нужен интернет-магазин, а в портфолио только лендинги — это повод насторожиться.

Какие вопросы задать подрядчику перед началом работы

Разговор с подрядчиком должен прояснить, насколько вы понимаете друг друга. Вот вопросы, которые дают реальную картину:

По процессу:

• Из каких этапов состоит работа и сколько занимает каждый?
• Кто занимается структурой и логикой сайта — вы предлагаете или подрядчик продумывает?
• Как выглядят промежуточные результаты — на чём мы будем согласовывать работу?
• Сколько раунд правок входит в стоимость?

По технической части:

• На какой CMS будет сделан сайт и почему выбрана именно она?
• Будет ли сайт адаптирован под мобильные устройства?
• Как будет решаться вопрос со скоростью загрузки?
• Предусмотрена ли базовая SEO-оптимизация — правильная разметка, мета-теги, структура заголовков?

По дальнейшей работе:

• Кто будет наполнять сайт контентом — мы или вы?
• Как передаётся доступ к сайту после завершения работы?
• Предоставляете ли вы хостинг и домен или помогаете их выбрать?
• Что происходит после сдачи проекта — есть ли поддержка?

Внимательно слушайте, как подрядчик отвечает. Если он переводит разговор на красивые картинки и избегает вопросов про структуру, логику и продвижение — это тревожный сигнал. Хороший исполнитель сначала спрашивает про ваш бизнес, а потом предлагает решения.

Красные флаги при выборе подрядчика на сайт

Некоторые признаки явно указывают на то, что с подрядчиком лучше не связываться:

Гарантия первого места в поиске. Никто не может гарантировать позиции в Яндексе или Google. Если вам обещают «первую строчку через месяц» — это либо обман, либо чёрные методы, которые приведут к санкциям.

Фиксированная цена без понимания задачи. Если подрядчик называет сумму до того, как выяснил, что именно вам нужно, — он либо не понимает, что делает, либо планирует сделать всё по шаблону, а не под ваш бизнес.

Нет вопросов к вам. Грамотный разработчик всегда задаёт вопросы: кто ваша аудитория, какие задачи решает сайт, какие заявки вам нужны, что у конкурентов. Если подрядчик только слушает и кивает, а потом уходит «думать» — скорее всего, вы получите шаблон.

Скрытые платежи. Если базовая цена кажется подозрительно низкой, а потом выясняется, что адаптация под мобильные — отдельно, формы — отдельно, настройка — отдельно, — это манипуляция. Требуйте полную смету upfront.

Отказ от договора. «Мы работаем без договоров, вам просто переведёте» — красный флаг для любого бюджета. Даже если сумма небольшая, простой договор защищает обе стороны.

Портфолио из одних макетов. Если подрядчик показывает только картинки в Figma или Photoshop, а не живые сайты — возможно, он дизайнер без навыков реализации. Или сайты настолько плохи, что их стыдно показывать.

Как составить техническое задание на сайт

Техническое задание не обязательно должно быть формальным документом на двадцать страниц. Главное — чтобы оно чётко описывало, что вы хотите получить.

Базовые разделы, которые должны быть:

О компании и задачах. Кратко: кто вы, чем занимаетесь, какие товары или услуги продаёте, кто ваши клиенты. Зачем вам сайт — какие конкретно задачи он должен решать: получать заявки, продавать онлайн, показывать каталог, строить доверие.

Структура сайта. Перечислите страницы, которые нужны: главная, услуги, о компании, контакты, блог, личный кабинет и так далее. Необязательно прорабатывать каждую до мелочей — но набор страниц должен быть понятен.

Функционал. Что сайт должен уметь: формы обратной связи, калькулятор стоимости, онлайн-запись, корзина, оплата, фильтры в каталоге, поиск, интеграция с CRM. Опишите это простым языком.

Контент. Что будет на сайте: тексты, фотографии, видео, сертификаты, отзывы. Есть ли у вас готовые материалы или их нужно создавать с нуля. Кто пишет тексты — вы или подрядчик.

Технические требования. Если вам важна конкретная CMS, хостинг, интеграции с конкретными сервисами — укажите это. Если не знаете — так и напишите, пусть подрядчик предложит.

Требования к продвижению. Укажите, что сайт должен быть подготовлен к SEO: правильная структура заголовков, мета-теги, карта сайта, быстрая загрузка, адаптивность.

Хорошее ТЗ — это когда прочитавший его человек понимает, что нужно сделать, даже не общаясь с вами лично. Но если вы не уверены в своих силах — нормальный подрядчик поможет вам его составить.

Договор на создание сайта: на что обратить внимание

Договор защищает вас от сюрпризов. Даже если вы работаете с знакомым рекомендованным специалистом — оформляйте отношения.

Предмет договора. Чётко прописано, что именно создаётся: сайт такого-то типа, с таким-то функционалом, на такой-то CMS. Избегайте формулировок типа «создание сайта» без уточнений — потом доказать, что калькулятор или блог входили в стоимость, будет сложно.

Этапы и приёмка. Работа разбита на этапы: дизайн, вёрстка, программирование, наполнение, настройка. Каждый этап принимается отдельно. Это важно — если вы примете дизайн молча, а потом при вёрстке обнаружите проблемы, вернуть всё на переделку будет сложнее.

Правки. Прописано, сколько итераций правок входит в каждый этап. Обычно это два-три раунда. Если правок больше — они оплачиваются отдельно. Это нормально, но вы должны знать условия заранее.

Сроки. Конкретные даты или количество рабочих дней на каждый этап. Не «примерно через месяц», а «дизайн — до 15 числа, вёрстка — до 25 числа». И обязательно — что происходит при просрочке.

Передача прав и доступов. После оплаты и приёмки вы получаете все доступы: к хостингу, домену, CMS, исходному коду если это индивидуальная разработка. Подрядчик не должен оставлять себе ключей от вашего сайта.

Гарантийная поддержка. Что входит в гарантию и на какой срок. Обычно это исправление ошибок и багов, которые проявились после запуска. Но доработки и новые функции — уже отдельно.

Как контролировать работу подрядчика

Контроль — это не микроменеджмент, а регулярная проверка того, что проект идёт в нужном направлении.

Согласуйте промежуточные результаты. Не ждите финальной сдачи, чтобы увидеть сайт. Дизайн согласовывайте по макетам. Вёрстку проверяйте на тестовом сервере. Функционал тестируйте по мере появления.

Проверяйте на реальных устройствах. Откройте тестовую версию с телефона, с планшета, с ноутбука. Попробуйте нажать все кнопки, заполнить формы, пройти весь путь от главной до заявки. Это выявит проблемы, которые не видны на скриншотах.

Фиксируйте замечания письменно. Согласовывайте правки в мессенджере или почте, а не по телефону. Так у вас будет история: что сказали, что согласовали, что исправили. Это защищает от ситуаций «мы такого не обсуждали».

Не меняйте требования в процессе. Если в ходе работы вы решили добавить страницу, изменить структуру или добавить функционал — это дополнительные задачи. Обсудите их отдельно и согласуйте доплату или перенос сроков. Ничего не должно делаться «между делом» — потом это вылезет качеством.

Следите за сроками. Если подрядчик просит перенести дедлайн — узнайте причину. Один перенос — нормально. Два-три подряд — сигнал, что процесс идёт не так.

Как принять и проверить готовый сайт

Финальная приёмка — это не формальность, а реальная проверка инструмента, который будет работать на ваш бизнес.

Функциональная проверка. Пройдите по всем страницам. Заполните все формы и убедитесь, что заявки приходят. Проверьте корзину если это магазин — добавьте товар, удалите, измените количество, оформите заказ. Нажмите все ссылки — нет ли битых.

Мобильная проверка. Откройте сайт с телефона разных размеров. Проверьте: тексты читаются без лупы, кнопки нажимаются пальцем, меню открывается, картинки не обрезаются, формы удобны для заполнения.

Скорость загрузки. Откройте сайт через мобильный интернет, а не через Wi-Fi офиса. Если страница грузится дольше трёх-четырёх секунд — это проблема, которую нужно решать до приёмки.

Базовая SEO-проверка. Посмотрите заголовки страниц — они должны быть разными и содержательными. Проверьте, что есть мета-теги title и description. Убедитесь, что есть карта сайта в формате XML и файл robots.txt. Это минимум, который должен быть включён.

Доступы и документация. Получите все логины и пароли: к хостингу, к панели управления сайтом, к домену. Если CMS самописная — получите инструкцию по управлению контентом. Если на стандартной CMS — убедитесь, что вы можете зайти и хотя бы изменить текст на странице.

Проверка контента. Все ли тексты на месте, нет ли заглушек типа «Lorem ipsum», фотографии загружены в хорошем качестве, контакты правильные, реквизиты актуальные. Мелочи, которые пропустили при наполнении, потом будут раздражать месяцами.

Не подписывайте акт приёмки, пока не проверили всё перечисленное. После подписания акта исправлять мелочи можно, но мотивация подрядчика будет уже не та. А если что-то крупное — придётся доказывать, что это баг, а не новая доработка.

Выбор подрядчика — это не поиск самого дешёвого или самого известного варианта. Это поиск человека или команды, которые понимают вашу задачу и могут решить её так, чтобы сайт стал рабочим инструментом бизнеса, а не красивой картинкой в портфолио исполнителя.